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主题:国网兴国县供电公司:与“高烤”较量 向人民交卷

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国网兴国县供电公司:与“高烤”较量 向人民交卷  发帖心情 Post By:2019-08-22 18:32:00 [只看该作者]

这个夏天,有这么一群人,无论烈日炎炎还是暴雨来袭,他们不畏高温,坚守岗位、日夜奋战在迎峰度夏供电一线,他们用尽全力保供电,用心沟通强服务,只为用户带来享受清凉舒适的生活和凉爽的服务体验。

战高温,这是一次与温度的较量

8月21日,整个兴国县依旧处于被高温炙烤的状态。顶着炎炎烈日,国网兴国县供电公司江背供电所综合班长刘军带领所里人员一起来到10千伏水厂线郑塘支线,对线路进行巡视和砍青工作。

为尽量避开正午的高温时段,刘军和队友特地起了个大早,到上午10时,他的衣服还是被汗水浸透了,额上滴下的汗珠迷得他们睁不开眼。“夏天都是这样,”刘军憨憨地笑着,“气温越高,线路负荷越大,越容易出问题,就越是咱们要加油干的时候。”

中午2时,对该线路的巡视砍青任务结束了。此时,过了饭点,一上午密集的工作量已经让队员们饥肠辘辘。在路边的阴凉处,刘军和队友解下安全帽,简单休息下,拿出随身背的干粮和水,解决了“午餐”,整了整已经湿透了的头发,又开始准备下一条线路的砍青巡视任务。

“迎峰度夏期间,任务重,时间紧。”他说,“我们必须抓紧时间,及早发现处理隐患,这样才能保证线路安全运行,才能最大限度的少停电,减少客户的投诉,确保用户度过清凉一夏。”

除故障,这是一场与时间的赛跑

“潋江供电所,这里是供指中心,贸易广场李女士反映家中没电急需处理。”8月19日12时15分,刚坐在食堂的潋江所副所长李建华接到工单后,匆匆吃了几口立刻赶往现场。

12时35分,抢修人员到达贸易广场,此刻正是中午最热的时候,冒着39度高温酷暑,在闷热狭小的居民楼过道,抢修人员一边安抚用户的情绪,一边开展线路检查,经过仔细排查,是负荷过高引发的用户低压线断裂,抢修人员立刻在故障点开展接线工作,在半小时后恢复供电。

“火车站黄先生反应家中无电,请速处理。”“收到,正在赶往用户现场。”结束了一个工单的抢修队员没有休息一刻,匆匆赶往下一个故障点,“为了降低投诉,保障不停电、少停电,我们现在是白加黑都在干,不管在哪个时间停电,只要打电话我们肯定马上到。”不分白天黑夜,他们连续24个小时辗转于台区用户进行故障抢修,大家争分夺秒的在“转场”的车辆上眯上一会儿,基本上就是“上车睡觉、下车工作”的状态,身上的工作服潮了干、干了又潮,一天结束,队员们的衣服上都结了一层薄薄的汗碱。

强服务,这是一回与期望的赶超

“您好,我是供电公司台区客户经理,这个是我的电话号码,有电力方面的问题欢迎您拨打这个电话。”

8月19日,国网兴国县供电公司红门供电所组织客户经理在辖区内走访客户,了解用户用电需求,同时,对跌落的客户经理联系卡进行检查并重新张贴。

“这个点你们在这里站好热噢,去楼道里休息下嘛。”小区小卖部的店主看着中午12点多还在太阳底下张贴联系卡的电力员工,有些心疼的说道。

“没事儿没多热,这个点大家刚好回来休息了,正好可以更好的收集大家的用电需求。”

在迎峰度夏期间,公司电力员工利用中午休息,下午下班后的时间到各个小区加班发“传单”,积极开展向居民普及用电常识、开展沟通交流、解答用电疑问的工作。

在看得见的成绩背后,是兴国电力人每天在大家看得见或看不见的地方汗如雨下的辛勤付出。迎峰度夏还在继续,电力人的“日常”生活也还在继续。

来源:中国江西网  黄健


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